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【纳杰员工说】“一直保持对岗位的热爱与敬畏!”

发布日期:2019-7-11 来源: 作者:耿丽娟 查看次数:553
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敬业的实质是爱,是对工作的热爱与敬畏。正如美国人詹姆斯·H·罗宾斯在《敬业》一书中总结的那样:“如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至对职业有一种敬畏的态度,他就已经具有了敬业精神。”


可见,敬业是一种对生命价值的信仰,就像一个对婚姻忠诚的人,无论配偶是否年老色衰、性情乖戾,他都会矢志不渝地去关心和爱护对方……

 

综合业务二部 邓贵珍 

 

22岁的邓贵珍是恩施妹子,现在纳杰综合业务二部做专员。


“回想起来,我和纳杰颇有缘分,去年毕业前夕,我在互联网上尝试投递了几份简历,有幸被纳杰的HR相中,2018年3月27日我获得了一个实习岗位,在派遣部中铁十一局项目组做专员,负责派遣外包员工的工资发放、劳动关系管理、社保公积金代缴等日常事务……”邓贵珍说,不知不觉中她来纳杰已经1年多了,虽然每天的工作多如牛毛,细小琐碎,但她越干越有劲头,“能够为这些优秀的客户服务,我觉得很开心!”


敬业是有利于他人与社会的高尚品质,同时也是实现自我价值的最佳路径。爱岗敬业就是尊重自己的工作,忠诚于自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。“我们综合业务二部主要就是为客户做好各种服务,有些事情看起来很小,但处理起来一定要及时,千里之堤溃于蚁穴,细节问题没处理好,往往会留下一些隐患,最终会影响我们的品牌和信誉。所以在我们组,大家树立了一个理念:只要涉及到客户的事情,都是大事,务必一丝不苟地办好。”


邓贵珍说:“记得去年8月6日,中铁项目31岁的宋先生突发癫痫,住进了汉口协和医院,由于宋先生的医保是在武昌区参保的,按照相关规定,跨区住院医保报销上有困难。我当时第一次碰到这类情况,想着宋先生有大几万的住院费用,为了切实为他减轻经济上的负担,8月盛夏,我前后跑了5次武汉市医保局,从询问患者备案流程,需要哪些备案资料,一样样配齐资料,送审办理备案……每一个细节我都不敢懈怠,去年9月,宋先生的医疗费用终于顺利报销,节省了24000多元……”


海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高。我们现在做的工作,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮。但这就是工作,是生活,是成就人生不可缺少的基础。“做服务没有什么巧的,就是用心和细心。为了进一步提升服务质量,实现服务的标准化、流程化和统一化,我们都使用“小杰号”对接客户,“小杰号”的电话号码、微信、QQ等所有联系方式均统一,一般情况下不会发生变更;而且我们要求24小时在线。都使用‘小杰’服务后,就不会出现因为组员升职、调动等原因造成更换对接人的情况,就可以将组员异动给客户及员工带来的影响降至最低……”


敬业专业造就一番事业,诚信真心奉献一片爱心。“正如《纳杰基本法》和汤总所讲到的,我们青年人要做一个奉献者,坚持忠诚、坚韧、担当、奉献、汗水、好学、自省,认真对待每一天的工作、认真对待工作中的每一个细节。通过1年多的工作,我深深体会到认真和敬业的意义和价值。后期我会继续努力,力争以优质的服务争取更大的份额!”

 

综合业务二部 望路娇

 

望路娇祖籍湖北襄阳,今年24岁,现在纳杰综合业务二部做专员。


“大学时我读的环艺设计,来纳杰前曾在光谷一家商场做过三四年服装销售员。2018年8月9日我正式入职纳杰,在派遣部中铁十一局项目组做专员,负责派遣外包员工的工资发放、劳动关系管理、社保公积金代缴等日常事务。到今年8月,我就干了整整1年了。1年中,有许多感触和体会,令我体会最深刻的,还是基本法中那句:苦干实干梦想成真!”


也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成了浩瀚的大海。“爱出者爱返,福往者福来。在纳杰近1年的工作中,我渐渐体会到,用心服务不但能提高业务素养,而且能收获到越来越多的信任和认可。”


“今年3月底,51岁的冯女士要办理退休,由于她的生日是4月20日,倘若不能在20号之前办理,就需要再等整整1年,冯女士显得有些焦急。咨询了解具体情况后,4月上旬的一天我和冯女士约定在武昌区社保局碰面,帮她办理退休相关手续。产业园离武昌区社保局有点距离,中午我在食堂匆匆吃了一碗面条,就立即摆渡车转地铁赶往小龟山。来到社保局,大厅里排着长队,我陪冯女士等了1个多小时,但正准备办理手续时,窗口工作人员告知我们还差一份资料。冯女士有点泄气,我连连安慰她:不打紧,明天我们再来。”


“次日正午我在食堂打包了两个饼,顾不上午休,就踏上了地铁。正值中午,十分困乏,我上好1点半的闹钟,随后靠着地铁扶手打了会盹,下午两点差10分,我提前赶到社保局大厅,这次顺利帮冯女士办好了各项手续。冯女士很高兴,拿出一盒进口面膜表示感谢,我婉言谢绝了。因为我觉得这些都是我们纳杰人应该做的!”


当你认真对待一份工作的时候,你的心性就会变得不一样,认真做事可以提升心智,认真工作可以升华人格。“现在我愈来愈喜欢手头的工作,随着社会经济的高速发展,每年个税、社保、公积金等相关政策都会发生一些变化,为了更主动、更精准地服务好客户,我们部门每天下午2点至2点30分会组织团队成员进行半小时的专业知识分享和学习,大家集体品读和分析新近出现的规章制度,不断加深对新政的理解。而且每周六我们的学习时间还会延长至半天。汤总时常教导我们青年人要多奉献、多学习,汤总自己就十分勤奋刻苦,每次出差去机场他都会买几本书……总之,在纳杰这个平台上,我会严格要求自己,爱岗敬业,努力磨练自我,不断进步,无悔青春!”
 

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