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【身边的感动】成大业若烹小鲜 做大事必重细节

发布日期:2020-8-25 来源: 作者:焦姣 查看次数:590
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天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。细节决定成败,优质的服务往往体现在每一个细节中。关注细节,把服务工作做到极致,用真诚打动客户,赢得客户和求职者的认同,才能持续发展、共生共赢。

 

01 三伏天深夜及时为女工解决宿舍供水难题


今年8月18日,金口心怡厂区货物量激增,急需一批临时分拣女工。客户有所呼,纳杰有所应。接到紧急用工通知,纳杰人才火速完成招聘任务,及时向厂区输送优质女工。


面试体检、分配宿舍、安排上岗……深夜11时许,汗流浃背的女工陆续下班回宿舍休息,忙碌一天的驻厂熊安劼也进入了梦乡……


忽然,一阵急促的电话铃声打破了夜的宁静,睡梦中的熊安劼猛然惊醒,连忙抓起床头的手机接听,电话是1510宿舍的一名女工打来的,女工说大热天宿舍供水出现了异常……


熊安劼第一时间联系物业维修员,由于夜已深,电话迟迟无人接听。为尽快帮员工解决用水问题,睡意朦胧的熊安劼强打起精神,穿好衣服快速出门,骑着电动车向厂区一路飞奔。


从宿管处打听得知物业维修员家住附近小区,熊安劼马不停蹄赶往维修员家,深夜上门请他帮忙处理供水异常问题。


当晚,物业维修员被熊安劼认真、敬业的工作态度感动,起身和他一起赶往1510宿舍。师傅检查修理水管时,一旁的熊安劼忙前忙后地打下手。直到凌晨两点,宿舍的供水完全恢复正常后,疲惫不堪的熊安劼才安心回家补觉。


“纳杰人太敬业了,处理问题及时、高效,我还真没想到这个供水问题今晚就能圆满解决!” 1510宿舍的女工竖起大拇指交口称赞。


02 着装的小插曲


7月25日,荆门籍求职者何小超主动联系纳杰荆门分公司招聘专员杨春艳,请她帮忙推荐工作。根据何小超对薪资待遇、工作岗位的要求,杨春艳向他推荐本地几家优质企业,详细介绍各厂区的优势后,最终何小超选择了一家光学电子厂。


次日清晨7点,何小超早早起床,匆匆收拾好行李,从老家乘坐3小时大巴车赶到位于荆门市的光学电子厂参加面试。


由于该电子厂面试流程较为严格,明确规定不接受求职者穿着短裤、凉鞋参加面试。细心的杨春艳告知何小超注意事项后,在他出发前一晚,还特意发微信留言提醒。


当天上午10时许,何小超匆忙抵达厂区时,才意识到自己忘记了杨春艳的提醒,还是大意地穿着短裤、凉鞋来到了荆门,因出发匆忙,并未携带长裤和运动鞋,他立即致电杨春艳告知具体情况……


沟通中,得知何小超非常想参加当天的面试,热心的杨春艳仔细询问他的身高及鞋码后,答应尽快帮他解决着装问题。


盛夏的正午,骄阳似火,热浪滚滚。杨春艳顾不上吃午饭,头顶烈日,骑车快速赶回家,连忙从老公的衣橱和鞋柜中,找出类似尺码的男裤和运动鞋,马不停蹄地骑行40分钟单车赶到厂区……


在厂区与何小超碰头后,杨春艳立即将长裤和鞋子递到何小超手中,叮嘱他尽快换上,抓紧时间,不要错过面试。


“这次真是多亏了你,我自己的一时疏忽大意,还连累你这么热的天,午饭也没吃,特意宿舍、厂区跑几趟,给我找来合适的长裤和鞋子!纳杰人才的服务真贴心!”


有了杨春艳的及时帮助,当天求职者何小超顺利通过那家光学电子厂的面试并入职。

 

亲爱的纳杰小伙伴,在你身边有没有发生过一些温暖的故事,曾经触动你的内心,欢迎私信交流分享。下一周,我们不见不散。

 

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